Libro de Reclamaciones Virtual
Atención al Consumidor - Conforme a Ley N.° 29571
Información importante antes de registrar:
¿Qué es un Reclamo?
Disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos en nuestra plataforma.
¿Qué es una Queja?
Malestar o disconformidad respecto a la atención al cliente, sin relación directa con el producto o servicio.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni constituye una denuncia ante INDECOPI.
• Plazo de atención: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
• Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N.° 29733.